Zijn rol als well-being coach binnen Comfort Energy Group is een initiatief vanuit de organisatie zelf. Zij zochten een derde — totaal onafhankelijke — partij die werknemers kan bijstaan. Er zijn natuurlijk ook andere interne kanalen waar je je ei kwijt kan: van collega’s tot een vertrouwenspersoon of de directie. Of buiten de organisatie. “Ik ben onderdeel van de CEG-familie, maar heb een paar externe ogen die vaak goed van pas komen.”
Discretie als leidraad
De eerste stap? Die zet de werknemer. “Het start altijd vanuit iets waarmee de werknemer zit”, geeft Benny mee. “Dat gaat van problemen op het werk tot privézaken. Mijn eerste reflex: luisteren. Soms is het gewoon al fijn dat je je verhaal kan doen. Daarna denk ik actief na met hen en probeer ik handvaten aan te reiken in de richting van een oplossing. Werknemers hoeven ook geen schrik te hebben dat de informatie die ze delen, bij leidinggevenden of collega’s komt, tenzij ze dat uitdrukkelijk vragen of toestemmen. Duidelijke afspraken, maken goede vrienden: ik behandel elk verhaal met discretie. Zo kan iedereen vrijuit spreken over de dingen die hem of haar in de weg liggen.”
Diverse topics
En de gespreksonderwerpen gaan breed. Mentale gezondheid, problemen thuis of moeilijkheden met collega’s of leidinggevenden. “Alles is bespreekbaar”, zegt Benny. “En dat zowel op het bedrijf, als bij mij of bij de werknemer thuis. Ik ben daarin best flexibel, we spreken af op neutraal of bekend terrein om het gesprek in alle openheid te laten verlopen. Ik zie dat dat heel veel mensen deugd doet.”