Frank travaille depuis plus de cinq ans comme coach logistique pour Comfort Energy Group dans toute la Belgique et tout le Luxembourg. « Je coordonne la formation des nouveaux collaborateurs et je suis ce qu’ils font », explique Frank. « Je guide aussi les coachs camion et je dispense les formations d’un jour supplémentaires. Notre travail est très utile, car nous apportons à nos chauffeurs le savoir-faire nécessaire pour qu'ils se sentent sûrs d’eux et compétents quand ils prennent la route et aident les clients. C’est incontestablement un plus ! »
Familiarisation
Vous voulez savoir comment se passent les débuts d’un chauffeur chez Comfort Energy Group ? Pour se familiariser avec le travail qui les attend, les nouveaux chauffeurs accompagnent d’abord un coach camion expérimenté pendant une journée pour effectuer des livraisons. « Vous êtes ainsi directement plongé dans la pratique et voyez ce que le travail implique », explique Frank. « Vous faites tout avec votre coach : vous apprenez à utiliser l’ordinateur de bord, observez comment se passe la livraison du produit chez le client, et j’en passe. Et pendant les deux semaines qui suivent, vous apprenez de plus en plus de choses. Le compteur, le paiement chez le client, le maniement de la pompe... Vous pouvez commencer avec peu d’expérience et maîtriser tous les aspects du métier très rapidement. »
Travail pratique
La formation des chauffeurs met surtout l’accent sur la pratique, selon Frank : « La formation sur papier se résume à une liste des abréviations utilisées sur les bons et à l’apprentissage des différences entre les produits que nous transportons. Pour le reste, les trois coachs camions et moi-même nous occupons surtout de vous en tant que personne et chauffeur(se). Nous investissons en vous avec plaisir. Pour qu’au final, vous soyez bien préparé(e) et capable de travailler en toute autonomie ». Comfort Energy Group dispose par ailleurs d’une équipe de chauffeurs expérimentés qui peuvent compter les uns sur les autres.