Des marques fortes avec une ambition de croissance

Points focaux

Excellence opérationnelle

Une organisation efficace et la numérisation de notre entreprise nous ont permis d’assurer un déploiement optimal au quotidien des collaborateurs et des ressources. Par exemple, il est désormais possible de passer commande via notre système ERP dans toute la Belgique et de l’introduire dans le bon planning régional, le tout automatiquement. De plus, nos conducteurs et nos techniciens disposent d’un ordinateur de bord pratique qui traite des données telles que le trajet, l’emplacement de la citerne et, si nécessaire, la modification à distance des itinéraires de nos camions afin de venir en aide à une région voisine lorsque celle-ci est déjà fortement sollicitée.

Relation client

Le client final est toujours au centre des préoccupations de Comfort Energy Group. Du traitement de la commande à la livraison, en passant par le contrôle ou le nettoyage de la citerne, nous accordons une importance primordiale au contact client, en nous basant sur nos scores NPS. Notre priorité constante est de décharger le client final de toute préoccupation. Parce que chaque maillon du processus de commande et de livraison est essentiel, nous investissons dans la formation de tous nos employés. Grâce à un apprentissage continu à tous les niveaux, nos collaborateurs approfondissent leurs compétences théoriques et pratiques afin de servir au mieux chaque client.